Samen met Travix hebben we het volledige zoek- en boekprocess van CheapTickets.nl vernieuwd. We ontwikkelden de nieuwe identiteit en zetten een verbeterde boekingsflow neer. Kortom: een super gebruikerservaring op alle devices.
Met de nieuwe website vergroten we het bereik en conversie op alle devices. Maar dat niet alleen: we bieden een user experience waar klanten graag voor terugkomen. Daarnaast hebben we de time-to-market verkort om sneller in te spelen op veranderingen in de markt.
Zoeken, boeken, vliegen. Het lijkt zo simpel, maar er komt best wat bij kijken. De nieuwe flow is zo ontworpen dat de gebruiker niet wordt overladen met keuzes. Met vijf eenvoudige velden is de zoekbox lekker licht en toegankelijk. En in de helper – het paneel naast de zoekbox – worden de opties pas aangeboden wanneer ze relevant zijn.
Boekingssites lijken vaak op elkaar. Features en oplossingen van concurrenten worden vaak gekopieerd. Maar CheapTickets.nl onderscheidt zich liever met een piekfijne user experience. Daarom stelden we de behoeften van de klanten centraal en namen we de hele user journey onder de loep.
De zoekresultatenpagina is belangrijk in de flow. Dit is de plek waar je vluchten vergelijkt en uiteindelijk verleid wordt om te boeken. We gebruiken de volledige schermbreedte om de zoekresultaten zo goed mogelijk te vergelijken. Het is ontworpen als een op zichzelf staande web-app. Een echte ‘power tool’. Maar dan eentje die heel intuïtief werkt.
Directe vlucht, via-luchthaven, specifieke vliegmaatschappij: vaak heb je al bepaalde voorkeuren. Met de resultatenlijst kan hier handig op gefilterd worden. Door de laagste prijs bij iedere filteroptie te tonen weet je direct welk effect een bepaalde keuze heeft op de ticketprijs.
Om goed vluchten te vergelijken is overzicht erg belangrijk. Hoe krijg je dat? Door een gefocuste resultatenlijst te maken. De belangrijkste informatie is direct zichtbaar, andere vluchtdetails staan in het rechter zijpaneel. Je hebt alle informatie bij de hand en kan zonder drempels rondklikken.
De zoekresultaten zijn toegespitst op het vinden van de beste deal. Ben je flexibel met reisdata of plek van vertrek? Goedkopere alternatieven worden direct getoond.
Dankzij een agile aanpak in meerdere scrumteams, hebben we in korte tijd hele grote stappen gezet. Door op locatie te werken en de korte lijntjes met Travix werden snel scherpe keuzes gemaakt.
In het ontwerpproces waren user insights ontzettend waardevol. Analytics, AB-testen en vooral user tests. We nodigden potentiële gebruikers uit om prototypes van de website te testen. Op deze manier leerden we steeds beter hoe we klanten echt konden helpen. Het resultaat? Een ontwerp dat iedereen moeiteloos kan gebruiken.
Het eindresultaat staat als een huis. Maar we hebben het niet alleen gedaan. Samen met onze vrienden van Resoluut zorgden we voor de nieuwe, strakke look van CheapTickets.nl.
