Een onderzoek op het juiste moment

Een onderzoek op het juiste moment

Tijdens het eerste ontwerptraject hebben we Triggi uitvoerig getest. Maar ook na lancering is het goed om te blijven testen: je wilt natuurlijk wel weten of eerdere aannames over het gebruik in de praktijk ook kloppen.

Hoe doet de huidige app het bij de gebruikers?

Hoe doet de huidige app het bij de gebruikers?

Triggi was al een tijdje te downloaden toen we keken wat de gebruikers er nou van vonden. Om daar achter te komen hielden we een digitale user survey onder een grote groep gebruikers. Dankzij dit kwantitatieve onderzoek kregen we inzicht in de verwachtingen van nieuwe gebruikers, maar ook in de manier waarop ervaren gebruikers de app beleven.

Maar hoe zit dat dan echt voor mensen?

Maar hoe zit dat dan echt voor mensen?

Om het kwantitatieve onderzoek te verrijken hebben we er een kwalitatieve uitbreiding aan gegeven door met diverse deelnemers one-on-one interviews te doen. Dit stelde ons in de gelegenheid om meer inzicht in hun antwoorden te krijgen en het voorgaande onderzoek op de juiste manier te interpreteren.

Sluit de aangepaste app aan bij de nieuwe doelgroep?

Sluit de aangepaste app aan bij de nieuwe doelgroep?

Triggi groeit. En met deze groei verandert ook de doelgroep. Waar een Techy Tom behoefte heeft aan volledige automatisering, ziet Toos uit Croos (en ook Sjaan uit de Jordaan) liever kant-en-klare oplossingen. We hebben het design daarop aangepast. En met verschillende usertests hebben we de aangepaste app vervolgens bij de nieuwe doelgroep getest.

Soda Resoluut

Next up

Bekijk alle cases