Fixami stelde zichzelf als doel om dé online leverancier van gereedschappen in Europa te worden. Samen gingen we aan de slag om het nieuwe merk toe te passen in een e-commerceplatform.

Met hun online winkel onderscheidt Fixami zich van de concurrentie. Hun nieuwe missie “Creating Better” legt een eenvoudige maar sterke connectie met de klanten en staat centraal in de nieuwe en rijke merkidentiteit van Fixami. Volledig online en met een persoonlijke aanpak helpen zij hun klanten bij hun ambacht. Hiermee worden de voordelen van online benut in een branche die traditioneel offline is.

Met een opzet voor de perfecte merkbeleving ben je natuurlijk nog maar halverwege, want om de winkel te laten draaien moeten de functionaliteiten in de gehele customer journey aansluiten bij de gebruiksbehoeften en structureel staan als een huis. Alleen wat willen de huidige en toekomstige klanten van Fixami nu eigenlijk? Door de doelgroep strak te definiëren en het koopgedrag grondig te analyseren, hebben we ontdekt wat het meest effectief is voor de Fixami‑doelgroep. Op basis hiervan hebben we de ideale klantreis ontworpen, vanaf het eerste contactpunt tot aan de productdetailpagina, van de zoekfunctie tot aan het checkout‑proces.

Met dit maatwerk e-commerceplatform bouwt Fixami aan hun merk, onderscheiden ze zich van de concurrentie en voldoen ze aan alle behoeften van professionele doe‑het‑zelvers. Hiermee zijn ze klaar om hun ambities op internationale schaal te realiseren.

Het resultaat mag er zijn. Het nieuwe logo werd zelfs bekroond met een European Design Award Gold.